Merci pour votre achat sur www.juliensinzogan.com.
Nous faisons tout notre possible pour garantir la qualité des œuvres et produits expédiés.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous signaler votre souhait de retour.
2. Conditions de retour
Les produits doivent être :
- Non endommagés, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
- Accompagnés de la preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation).
- Les œuvres d’art originales ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut avéré pendant le transport (constaté dans les 48h suivant la livraison).
3. Procédure de retour
Contactez-nous à : contact@juliensinzogan.com ou atelier.canal.art@gmail.com
en indiquant :
- Votre nom et numéro de commande
- Le produit concerné
- Le motif du retour
Une adresse de retour vous sera communiquée par e-mail.
4. Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
5. Exceptions
Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :
- Œuvres d’art originales ou personnalisées
- Téléchargements numériques
- Commandes sur mesure (giclées, impressions, textiles artistiques…)
6. Contact
Pour toute question sur notre politique de retour :
contact@juliensinzogan.com